نحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة ما البيانات التي نجمعها عند استخدامك موقع roknalbna2.com أو تواصلك مع فاست إكسبريس، وكيف نستخدمها ونحميها، وما حقوقك بشأنها. باستخدامك الموقع أو طلبك خدمة منا فإنك تقرّ بقراءة هذه السياسة.
من نحن ومن المسؤول عن بياناتك
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات هي فاست إكسبريس للشحن الدولي، شركة شحن دولي من السعودية. للتواصل بشأن بياناتك راسلنا على [email protected] أو عبر واتساب والهاتف الموضحين في أسفل الصفحة.
البيانات التي نجمعها
بيانات تقدمها لنا مباشرة
- الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني عند طلب عرض سعر أو التواصل معنا.
- تفاصيل الشحنة: مدينة الشحن والدولة المقصودة ونوع الشحنة ووزنها وأبعادها وعناوين الاستلام والتسليم.
- اسم المستلم وبيانات التواصل معه عند الحاجة لإتمام التسليم.
- المستندات اللازمة للشحن أو التخليص الجمركي، مثل صورة الهوية أو الجواز أو الفاتورة التجارية أو قائمة التعبئة.
- التعليقات والتقييمات التي تكتبها على الموقع، إن وُجدت.
بيانات تُجمع تلقائياً
- عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل.
- الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة والموقع الذي أحالك إلينا.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الموضحة أدناه.
كيف نستخدم بياناتك
- إعداد عروض الأسعار وتنفيذ الشحن والتواصل معك بشأنه.
- تجهيز المستندات وتنسيق التخليص الجمركي مع الجهات المختصة.
- الرد على استفساراتك وتقديم الدعم.
- تحسين الموقع وأدائه وفهم كيفية استخدام الزوار له.
- حماية الموقع من الرسائل المزعجة والاستخدام الضار.
- الالتزام بالأنظمة والمتطلبات النظامية المعمول بها.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لغير الأغراض المذكورة هنا دون إبلاغك أو الحصول على موافقتك حيث يلزم.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات فقط في الحالات التالية:
- شركاء الشحن والنقل والتخليص: شركات الطيران والملاحة والنقل البري والمخلّصون الجمركيون ومكاتب الاستلام في بلد الوجهة، بالقدر اللازم لإتمام شحنتك.
- الجهات الحكومية والجمركية: عندما تتطلب الأنظمة أو إجراءات التخليص ذلك.
- مزودو الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة وشبكات توصيل المحتوى والحماية (مثل Cloudflare)، وأدوات تحسين محركات البحث وقياس الأداء (مثل Google Search Console).
- قنوات التواصل: عند مراسلتك عبر واتساب تخضع المحادثة أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات صغيرة تُخزَّن في متصفحك لتشغيل الموقع بشكل سليم وتسريع التصفح وقياس الاستخدام. يمكنك التحكم بها أو حذفها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع. تحتفظ بعض الأدوات بتفضيلات بسيطة مثل إخفاء رسالة أو إشعار ظهر لك.
الروابط والمحتوى الخارجي
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات أخرى (مثل واتساب أو موقع مصمم الموقع). لا نتحكم في سياسات تلك المواقع ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها، وننصحك بمراجعة سياساتها.
حماية بياناتك ومدة الاحتفاظ بها
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل، ونقصر الوصول إليها على من يحتاجها لتنفيذ الخدمة. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة مطلقة.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية وحل أي نزاع محتمل، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
حقوقك
نعمل وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية. يحق لك، بحسب النظام:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
- طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها ما لم يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.
- الاعتراض على معالجة بياناتك أو سحب موافقتك السابقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على [email protected] مع ذكر بيانات التواصل التي استخدمتها معنا، وسنرد عليك خلال مدة معقولة.
خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة إلى البالغين، ولا نجمع عمداً بيانات من هم دون السن النظامية. إذا علمت أن طفلاً قدّم لنا بياناته فتواصل معنا لحذفها.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المحدثة.
تواصل معنا
إن كان لديك سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية فنحن في خدمتك:
اطلع أيضاً على الشروط والأحكام التي تنظم استخدام موقعنا وخدماتنا.